银行拒绝履行银行保险消费投诉调解协议怎么办

一、银行回绝实行银行稳妥消费投诉调停协议怎么办

银行稳妥组织在处理消费投诉中，回绝实行稳妥消费投诉协议的，银行稳妥监督管理组织能够提出整改要求，并监督其期限整改。

《银行业稳妥业消费投诉处理管理办法》

?

第四十条 银行稳妥组织在处理消费投诉中有下列情形之一的，银行稳妥监督管理组织能够提出整改要求，并监督其期限整改：

(一)未按照本办法第八条规则公布消费投诉处理相关信息的;

(二)未按照本办法规则程序办理消费投诉并奉告的;

(三)无正当理由回绝合作调停工作或者实行调停协议的。

二、消费胶葛处理的途径

(一)协商宽和，是指在产生争议后，经营者与顾客两方以相等自愿为条件，针对有关争议进行相关协商，以求得达成公平合理的处理争议协议的一种方法。协商宽和具有高效、简便、经济等长处，并且程序简略、节省时间和精力。

(二)调停。《顾客权益维护法》中规则的维护顾客权益的调停，主要是指顾客协会的调停。顾客协会调停一般由顾客协会、经营者和顾客三方参加，顾客协会起着居中调停的效果，也能够提出处理胶葛的有关方案或者建议，但是并不能代替顾客或者经营者做出有关决议。

(三)申诉。当顾客认为自己合法的消费权益遭到损害时，能够向行政机关要求予以相关的维护。国家工商行政管理总局制定的相关行政规章，都能够作为行政部门及相关人员实行自己维护顾客合法权益的法律依据。

(四)裁定。经营者和顾客如果有相关裁定协议，即可依据裁定协议将争议提交给裁定组织，由裁定组织进行判决。裁定一般由裁定组织、经营者和顾客此三方参加，裁定在程序上不像诉讼严格，当事人享有较大自主权，许多环节能够被简化，有关文书的格式乃至判决书的内容和形式，也能够灵活处理。

(五)诉讼。《顾客权益维护法》中规则的诉讼途径，一般指的是民事方面的诉讼。即顾客在自己的合法权益遭到侵害时，能够向人民法院提起诉讼，要求人民法院处理消费争议，从而维护自己合法的消费权益。即在国家审判权利介入之下，依法对消费胶葛经过国家的司法程序进行处理。