无障碍住房是针对残疾人士等特定人群规划、设计、建设和使用的特殊住房，是国家在住建领域关爱残疾人士的一项重要举措。依据《建设部关于做好城市无障碍设施建设的通知》及《青岛市城市无障碍设施建设与管理规定》，城市规划行政主管部门在对新建道路、大型公共建筑、居住区等进行规划审查时，必须严格按照现行规范提出无障碍设计要求，在建设时尊重残疾人士进行人性化设计。无障碍住房占住房的比例较小，面对的人群也很特定，住房的设计区别于正常房屋。

正常购买商品房，验房发现是“无障碍用房”

    2014年，某某公司开发了一处楼盘，张先生在参观样板间后，并通过工作人员的介绍对此处楼盘的地理位置、户型都十分满意，当即签下了购买房屋合同。经过两年的等待，房子终于竣工，满心欢喜的张先生验收房时却傻了眼：自家房屋的开关、插座、可视对讲、温控开关等都在离地面一米左右的地方，要想使用，必须弯腰或者蹲下才行，这对张先生的日常生活带来不便。

    张先生了解相关情况后得知这是一套无障碍住房，得知内情后的张先生带着怒火找到开发商理论，要求开发商支付自己对“无障碍住房”进行改造的费用，却遭到了开发商的拒绝。开发商表示，该套房屋经过了竣工验收，是质量合格的房屋，不同意支付房屋改造的费用。张先生为了维护自己的合法权益，将开发商起诉到法院。

隐瞒房屋实情，侵犯消费者知情权

    法院认为，本案商品房为预售，签订合同时房屋还在建设中，房屋预购人不能进入房屋查验，只能依赖预售人对产品的宣传介绍和对合同内容的理解来认知产品。开发商在与张先生在签订合同时，合同中也没有明确提示，应认定合同约定的房屋为普通商品房，并非开发商所称的无障碍住宅，这是双方签订合同时的一致意思表示。

    但被告按无障碍住房使用标准设置这一点没有告知张先生，侵犯了张先生的知情权，为方便居住，张先生进行了改造，造成了相应损失。根据合同法第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。故法院判决了开发商支付购房者进行改装的相关费用和相关损失。

法官说法

   《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条第一款规定了消费者知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《中华人民共和国合同法》也规定了诚实信用原则，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。消费者在遇到此类问题时，应第一时间做好证据保全，拿起法律武器勇敢对“虚假承诺”、“货不对版”等违约行为说不。

来源：青岛市黄岛区法院、山东高法

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